SBS Biz

[사진=교보생명 제공]

교보생명이 보험 가입 이후에도 고객의 계약과 보장을 지속적으로 관리하는 ‘평생든든서비스’를 통해 고객의 일상 속 건강 챙기기에 나섰습니다. 

교보생명은 고객의 일상적인 건강관리를 지원하기 위해 지난 6일부터 평생든든서비스에 건강활동 프로그램을 추가했다고 오늘(14일) 밝혔습니다.



‘평생든든서비스’는 담당 재무설계사가 보험 가입 이후에도 연 1~2회 방문하여 고객의 계약 내용과 보장 상태를 정기적으로 점검하는 서비스입니다. 고객정보 관리, 보험금 청구 지원, 미청구 보험금 확인 등을 돕는 고객관리 서비스입니다. 지난 2011년 업계 최초로 도입했으며, 지난해 말 기준 201만명이 넘는 고객이 이용했습니다. 연간 보험금 청구 지원 건수는 약 50만 건, 월평균 청구 지원 규모는 485억원 규모입니다.

이번 건강활동 프로그램 도입으로 평생든든서비스의 범위는 기존의 계약·보장 관리에서 일상적인 건강관리 지원까지 확대됐습니다. 질병이나 사고에 대비한 경제적 보장에 더해, 고객이 평소 건강에 관심을 갖고 꾸준히 관리하도록 돕는다는 취지입니다.

건강활동 프로그램은 재무설계사의 정기 방문 시 고객의 건강과 보장을 함께 살피는 방식으로 진행됩니다. 건강체·비흡연체 보험료 할인, 건강검진 수검이나 무사고 시 제공되는 건강관리 보너스 적립 등 고객이 놓치기 쉬운 보험 혜택을 가입한 상품과 제도별 적용 요건을 확인해 개인별로 맞춤 안내합니다.

생활 속 질병 예방을 위한 건강정보도 제공됩니다. 고혈압·당뇨·고지혈증 등 만성질환의 특징과 관리 시 유의사항, 연령별 건강검진·예방접종 가이드, 생활습관 개선 팁을 소개하고, 가입 상품과 이용 조건에 맞는 ‘교보헬스케어서비스’의 건강관리 치료 지원 내용도 안내합니다. 교보헬스케어서비스는 교보생명 상품 가입 시 제공되는 서비스로 의료진 건강상담, 진료예약 대행, 주요 질병 진단 시 배정되는 전담 간호사 병원 동행 등이 있습니다.



정보 수집에 동의한 고객에 한해 개인 맞춤형 건강리포트도 제공됩니다. 최근 의료비 내역을 AI로 분석해 주의해야 할 중대질병의 위험지수를 예측하는 등 자신의 주요 건강 지표를 한눈에 확인하고, 이를 향후 생활습관 개선이나 보장 점검에 유용한 지표로 활용할 수 있습니다.

교보생명 관계자는 “보험의 역할이 질병이나 사고에 대한 경제적 보장을 넘어 고객의 일상적인 건강관리까지 확대되고 있다”며 “앞으로도 평생든든서비스를 통해 고객의 건강과 보장을 꾸준히 살피고, 보험 가입 이후에도 실질적인 도움이 되는 서비스를 확대하겠다”고 말했습니다.