SBS Biz

[메타 뮤즈 (로이터=연합뉴스)]

개인 비서 역할을 하는 인공지능(AI) 에이전트가 부상하면서 불필요한 자동결제를 잡아내 기존 구독 경제 시장을 위협할 수 있다는 분석이 나왔습니다. 



개인용 AI 에이전트를 표방하며 이달 초 출시된 메타 뮤즈 이용자들 사이에서 잊고 있던 유료 구독 서비스를 찾아 해지하는 기능이 인기를 끌고 있다고 미 경제방송 CNBC가 27일(현지시간) 보도했습니다.

이용자들이 은행 계좌와 신용카드 정보 접근 권한을 부여하면 뮤즈가 자동 이체·결제 내역을 찾아 해지할 수 있도록 도와주는 기능입니다. 

이와 같은 구독 관리 기능은 이전에도 있었지만, AI 에이전트는 이를 개인 비서 서비스에 접목해 보다 쉽게 불필요한 지출을 찾을 수 있게 해줍니다. 

구독 경제는 해지를 잊거나 미루는 소비자의 관성과 구독 해지에 시간과 노력이 들도록 한 서비스 설계로 상당한 매출 증가를 이뤄왔습니다. 



그러나 AI 에이전트가 이러한 두 가지 요인을 모두 해소하고 있다는 평가가 나옵니다. 특히 실물 구독과 달리 '신용 모니터링'과 같은 디지털 서비스 구독 분야에 대한 영향이 더 클 것으로 보입니다. 

닐 마호니 스탠퍼드대 경제학과 교수는 "사람들이 결정을 강요받으면 구독을 해지할 확률이 약 4배 더 높다"고 관련 데이터를 인용해 설명했습니다. 

트스텐 슬록 아폴로 수석경제학자는 최근 분석에서 "뮤즈와 유사한 AI 비서는 개인들의 여유자금을 이자율이 0.1%에 불과한 당좌계좌(일반 입출금계좌)에 놔두는 대신 3.3∼5% 고금리 계좌로 자동으로 이체할 수 있다"며 "모두가 이런 AI 에이전트를 이용한다면 은행은 대출의 재원이었던 저비용 예금의 상당 부분을 잃을 수 있다"고 지적했습니다.