신한카드, 상품 추천 AI 개발 착수…중기부 과제 선정
SBS Biz 이광호
입력2026.09.09 09:36
수정2026.09.09 09:36
구체적으로 서비스와 정책, 규정에 내재된 복합 조건을 구조화해 의사결정을 자동화하겠다는 목표로 기존 AI가 종종 엉뚱한 답변을 주는 문제를 해결하겠다는 구상입니다.
카드의 경우 전월 실적∙이용처∙한도 등의 복합 조건과 특정 업종이나 상황을 제외하는 예외 조건, 카드 유형 및 상태 등의 조건 복합 관계(AND∙OR∙NOT)를 체계적으로 탐색하고 동시에 내부 정책이나 운영 기준, 금융 규제 등도 반영해 최적의 상품을 추천할 수 있도록 하겠다는 목표입니다.
나아가 금융상품 추천을 넘어 리스크 관리와 마케팅, 고객 상담 등으로도 AI 모델을 확장할 계획입니다.
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