현대해상, 소비자보호헌장 제정…"권익보호 최우선"
SBS Biz 이광호
입력2026.08.19 09:31
수정2026.08.19 09:31
소비자보호헌장은 '소비자 권익 보호'와 '고객 만족'을 최우선 가치로 삼고, 공정하고 신속한 업무 처리와 존중의 마음, 최적의 서비스와 적극적인 자세, 창의적인 실천을 통해 '소비자의 건강하고 안전한 삶과 함께하는 파트너'라는 현대해상의 미션을 구현하겠다는 내용을 담고 있다는 설명입니다.
현대해상은 이 헌장 실천을 위해 ▲소비자 중심 ▲공정·신속 ▲존중·공감 ▲사전 예방 ▲소비자 정보 보호를 5대 핵심 실천원칙으로 수립했다고 덧붙였습니다.
현대해상 관계자는 "소비자보호헌장이 임직원 업무 프로세스 전반에 실질적으로 자리 잡을 수 있도록 업무 가이드라인 마련과 시스템 개선 등 다양한 후속 활동을 지속적으로 추진할 예정"이라고 밝혔습니다.
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