SBS Biz

[앵커] 

국민성장펀드 1호가 지난주 출시와 함께 하루 만에 완판 됐는데요. 

하지만 증권사들을 통한 계좌 '갈아타기'가 원활하지 않았던 탓에 이 과정에서 펀드를 사지 못한 투자자들의 불만이 쏟아지고 있습니다. 

오서영 기자의 보도입니다. 

[기자] 

국민성장펀드가 출시된 지난 22일, 온라인 가입은 단 몇 시간 만에 문을 닫았습니다. 

[A 씨 / 국민성장펀드 투자자 : 종합매매 계좌를 만들어놓고 바로 가입을 하려고 신청했는데 온라인은 취소된 거예요. 그러면 나는 어떻게 이 펀드를 사야 하는 거지 그다음 뭘 해야 될지 모르겠는 당혹스러움이 (있었죠.)] 

한도가 소진된 판매사에서는 펀드를 살 수 없는 만큼 투자자들은 사전에 개설해 둔 전용 계좌를 해지하고 다른 판매사를 찾아야 했습니다. 

하지만 미래에셋증권에서는 출시 당일 온라인 계좌 해지가 불가했습니다. 

급박하게 출시하면서 미처 온라인 해지 절차를 마련하지 못한 겁니다. 

아직 한도가 남은 다른 금융사에서 가입하려던 투자자들은 "다른 증권사 가고 싶은데 고객센터는 아예 먹통"이라는 불만 등을 내놓으며 발만 동동 굴렀습니다. 

한국투자증권과 NH투자증권, 삼성증권 등 다른 대형사 사정도 비슷했습니다. 

가입은 온라인으로도 가능하게끔 해 편의성을 높였지만 해지는 유선만 허용했습니다. 

[이준서 / 동국대 경영학과 교수 : 전산에 대한 고민을 안 했던 거죠. 정부가 너무 급하게 서두르는 면이 없지 않은데 준비성이 부족했다고 얘기할 수가 있겠죠.] 

선착순 판매를 앞세우면서도 금융당국이 한도 소진을 예상한 해지나 갈아타기 편의성에 대한 조치는 없어 가입자들의 혼선을 야기했다는 지적이 나옵니다. 

SBS Biz 오서영입니다.