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글로벌 B2B 커머스 플랫폼 알리바바닷컴이 중소기업을 위한 에이전틱 AI 비즈니스 팀 'Accio Work'(액시오 워크)를 국내에 공식 출시했습니다.

Accio Work는 시장 조사, 상품 기획, 소싱, 가격 협상, 상품 등록, 글로벌 마케팅, 스토어 운영 등 비즈니스 전 과정에서 필요한 업무를 AI 에이전트가 직접 수행할 수 있도록 설계됐습니다. 특히 기존의 질의응답형 AI를 넘어 사용자의 지시를 실제 실행 가능한 업무로 전환하고 자율적으로 실행하는 것이 핵심입니다.



션 양 알리바바닷컴 아시아태평양지역 총괄 본부장은 오늘(28일) 서울 중구 롯데호텔에서 열린 기자간담회에서 "글로벌 무역 환경에서 AI는 더 이상 미래 기술이 아니라 비즈니스 운영 방식을 바꾸고 있는 핵심 인프라로 자리 잡고 있다"며 "Accio Work는 중소기업과 1인 창업자들이 규모 있는 기업 수준의 운영 역량을 바탕으로 글로벌 시장에 진출하고 사업을 운영할 수 있도록 지원하기 위해 개발됐다"고 말했습니다.

알리바바닷컴에 따르면 글로벌 시장에 진출한 중소기업들은 적응 및 학습 부담, 전문 인력 부족, 과도한 운영 업무라는 세 가지 과제에 직면해 있습니다. 언어와 규제, 세무 체계가 국가마다 다른 글로벌 무역 환경은 바이어와 셀러 모두에게 높은 진입 장벽으로 작용합니다. 여기에 숙련된 B2B 무역 인력 부족과 공급망 전반에 걸친 반복적인 수작업 업무까지 더해지면서 많은 중소기업들이 운영상의 과부하도 겪고 있습니다.

Accio Work는 이러한 문제를 해결하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 전략 자문 역할을 수행하며 복잡한 무역 절차를 보다 쉽게 이해할 수 있도록 지원하고, 시장 진입 및 카테고리 전략 수립 과정에서 전문가 수준의 가이드를 제공합니다.

또한 24시간 운영되는 AI 에이전트 시스템을 통해 추가 인력 확충 없이도 확장 가능한 업무 지원 환경을 구축할 수 있도록 돕습니다. 반복적인 운영 업무를 자동화함으로써 기업은 공급업체 협상이나 실시간 리스크 관리와 같은 고부가가치 의사결정에 보다 집중할 수 있다는 설명입니다.



제임스 장 알리바바닷컴 글로벌 셀러 제품 및 서비스 겸 아시아태평양지역 바이어 성장 부문 총괄은 “Accio Work는 업무를 보다 쉽고 빠르게 진행하고, 보다 전략적으로 실행하며, 보다 스마트하게 운영할 수 있도록 돕는 진정한 플러그 앤 플레이형 AI 팀을 구현하는 데 중점을 둔다”며 “이로써 기업들이 더 빠르게 사업을 시작하고, 더 현명한 의사결정을 내리며, 24시간 운영 체계를 구축할 수 있도록 지원함으로써 소규모 팀의 글로벌 경쟁 방식 자체를 바꿀 수 있을 것으로 기대한다”고 말했습니다.

알리바바닷컴은 지난해 7월 국내에 무역 안전 결제 서비스 ‘Trade Assurance’를 도입한 이후 시장 내 가파른 성장세를 이어가고 있습니다. 플랫폼에 신규 입점한 국내 수출기업 수는 전년 대비 18% 증가했으며, 한국 셀러를 대상으로 한 글로벌 바이어 문의도 128% 급증했습니다.
 
마르코 양 알리바바닷컴 코리아 지사장은 “글로벌 바이어 문의 증가는 한국 제품에 대한 글로벌 시장의 높은 수요를 보여준다”며 “알리바바닷컴은 단순히 수출기업 수를 늘리는 데 그치지 않고, 국내 기업들이 바이어를 보다 빠르게 발굴하고, 상품 등록과 운영 업무를 효율화하며, 증가하는 문의를 체계적으로 관리할 수 있는 실질적인 운영 역량을 갖추도록 지원하는 데 집중하고 있다. Accio Work는 이러한 수요를 충족하기 위해 설계된 솔루션”이라고 설명했습니다.

알리바바닷컴은 이번 출시와 함께 ‘CoCreate Pitch 2026’ 한국 부문 개최 계획도 발표했습니다. Accio Work 기반으로 운영되는 CoCreate Pitch는 제품 중심 혁신 기업을 발굴하고 지원하기 위한 AI 기반 스타트업 경진대회입니다. 한국 부문은 일반 중소기업, 0-to-1 스타트업, 학생 등 세 개 트랙으로 운영되며, 총상금은 2억 원 규모입니다.

한국 결선은 오는 8월 25일 서울에서 개최되며, 우승팀에게는 미국에서 열리는 글로벌 ‘CoCreate 2026’ 서밋에 한국 대표로 참가할 수 있는 기회가 제공됩니다.

참가 접수는 7월 25일까지 공식 홈페이지(www.AlibabaCoCreate.com/pitch)를 통해 할 수 있습니다.