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정용진 신세계그룹 회장이 스타벅스코리아의 '5·18 탱크데이' 프로모션과 관련 26일 대국민사과를 했지만, 시민사회 단체들은 후속조치를 촉구하고 있습니다.

참여연대는 성명을 통해 "정용진 회장의 사과에는 책임 인식과 후속대책이 턱없이 부족하다"며 담당자 인사조치 외 재발방지 대책과 선불충전금 환불 대책 등이 담기지 않은 점을 문제 삼았습니다.

참여연대는 "이번 사태의 책임이 명백히 신세계그룹과 스타벅스코리아에 있으므로 고객의 선불충전금 환불 요구에 대해 60％ 기준과 상관없이 전액 환불조치해야 한다"고 주장했습니다.

공정거래위원회 신유형 상품권 표준약관에 따르면 금액형 상품권은 100분의 60(1만원 이하는 100분의 80) 이상을 사용해야 반환이 가능한데,  이에 스타벅스를 상대로 미사용 선불충전금을 환불해달라는 지급명령 신청이 법원에 접수된 상태로, 스타벅스 선불금 규모는 4천200억원이 넘습니다.

참여연대는 또 신세계그룹 소속 대형마트 이마트 2대 주주 국민연금을 향해 "수탁자 책임 원칙에 따라 이마트에 제대로 된 (스타벅스 탱크데이) 사건 경위와 재발 방지대책, 기업가치와 고객 신뢰 회복을 위한 대책 마련을 요구해야 한다"고 촉구했습니다.

아울러 "신세계 그룹 내부에서 정 회장 본인이나 이사회에  책임 추궁이나 재발방지 시스템을 구축하기는 어려울 것"이라며 "신세계 그룹은 각 계열사에 사회적 책임을 총괄하는 이사를 두고 별도의 외부견제장치나 리스크 관리기구를 두는 것이 필요하다"고 했습니다.

한편 정 회장을 모욕 및 명예훼손 혐의로 고발한 서민민생대책위원회(서민위)는 할인 이벤트 등 실질적 행동에 나설 것을 요구했습니다.

서민위는 "기업이 잘못했을 때 엄청난 피해도 감수하며 사회적 책임을 진다는 진정성 있는 모습을 보여야 한다"며 "6월 호국보훈의 달을 맞아 전국 스타벅스 매장에서 할인 이벤트를 진행해야 한다"고 주장했습니다.

전국민주노동조합총연맹(민주노총)은 대표이사와 실무진의 해임 조치를 '꼬리 자르기'라 비판하며 "'말뿐인 책임'이 아닌 법적·재정적 책임을 행동으로 입증하라"고 촉구했습니다.

민주노총은 정 회장을 향해 "총수 개인은 어떠한 법적 책임도, 재정적 손실 감내 등의 실질적 책임도 지지 않았다"며 "총수 본인의 사재 출연을 포함한 실질적 보상 및 상생 대책을 내놓았어야 한다"고 비판했습니다.

앞서 스타벅스코리아는 5·18 당일 텀블러 프로모션을 진행하며 '탱크데이', '책상에 탁!'이라는 문구를 사용해 논란을 일으켰습니다.