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한국소비자단체협의회는 "스타벅스코리아는 더 이상 스타벅스를 이용하지 않겠다는 소비자에게 조건 없이 충전 잔액 전액을 환불해야 한다"고 오늘(22일) 밝혔습니다.



소비자단체협의회는 이날 성명서를 내고 "선불식 충전 카드의 불합리한 환불 규정과 관련 제도를 조속히 개선해야 한다"면서 이같이 전했습니다.

스타벅스 카드 이용약관에 따르면 선불카드 잔액을 돌려받기 위해서는 충전 후 잔액의 60% 이상을 사용해야 합니다.

금액형 상품권의 경우 100분의 60(1만원 이하는 100분의 80) 이상을 사용해야 반환이 가능하도록 규정하는 공정거래위원회 신유형 상품권 표준약관과 전자금융거래법에 기반한 것입니다.

소비자단체협의회는 이에 대해 "공정위와 국회는 신유형 상품권 표준약관과 전자금융거래법의 관련 규정을 즉각 개정해야 한다"며 "스타벅스는 매장 직원의 부담을 덜기 위해 매장을 방문하지 않아도 환불이 가능하도록 시스템을 개선해야 한다"고 촉구했습니다.



앞서 스타벅스코리아는 지난 18일 '탱크 데이', '책상에 탁' 등의 문구를 담은 마케팅을 진행했습니다. 온라인 커뮤니티와 소셜미디어를 중심으로 해당 표현이 5·18 민주화운동과 1987년 박종철 열사 고문치사 사건을 비하했다는 지적이 제기되고 있습니다.