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[사진=네이버 제공]

네이버는 네이버 플레이스 사업주들이 스마트플레이스 시스템을 통해 CRM(고객 관계 관리) 서비스 ‘도도포인트’, ‘페이히어’, ‘오케이포스’를 활용할 수 있는 멤버십 연동 기능을 도입했다고 오늘(14일) 밝혔습니다.
 
도도포인트와 페이히어 오케이포스는 멤버십 회원을 대상으로 쿠폰 발급과 적립, 할인 혜택 등 다양한 마케팅 솔루션을 제공하는 고객 관리 서비스로, 플레이스 사업주들은 별도 CRM 솔루션으로 관리해야 했습니다. 이번 연동으로 네이버 플레이스와 네이버 지도에서도 손쉽게 멤버십 대상 프로모션과 혜택을 제공할 수 있게 됐습니다.

네이버 플레이스와 네이버 지도 내 매장 페이지에서 할인 쿠폰 등 멤버십 혜택 제공 현황을 볼 수 있고, 사업주들은 단골을 위한 전용 쿠폰 발급도 할 수 있습니다.

MY플레이스에서는 업체별 멤버십과 혜택 정보를 한눈에 살필 수 있는 기능도 제공해 이용자 편의성도 높였습니다.

현재 플레이스 멤버십과 연동된 CRM 솔루션을 운영하고 있는 사업주가 플레이스 내 멤버십을 도입하려면, 이용중인 CRM 서비스 화면을 통해 즉시 연결할 수 있습니다. 브랜드사 가맹점 경우 네이버 플레이스 제휴 제안 채널을 통해 별도 요청을 통해 진행 가능합니다.

이세훈 네이버 플레이스 사업기획 리더는 "플레이스 사업주들이 네이버 시스템 내에서 신규 고객을 확대하고 단골 고객은 꾸준히 관리할 수 있도록 멤버십 연동 서비스를 도입했다"며 "앞으로 Npay 커넥트 단말기 확대 흐름에 맞춰 주문·예약·리뷰·멤버십 등 다양한 플레이스 솔루션 연계 활성화를 통해 사업주의 효과적인 매장 운영을 지원할 계획”이라고 말했습니다.