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직장인 절반 이상이 회사에 인공지능(AI) 기술이 도입된 후 채용이 줄었다고 인식하는 것으로 조사됐습니다.

직장갑질119가 여론조사 전문기관 글로벌리서치에 의뢰해 실시한 설문에 따르면 응답자 52.4%는 직장에 업무용 챗봇, 생성형 AI 등 AI 기술이 도입된 뒤 채용이 줄었다고 답했습니다.

회사에 AI 기술이 도입됐다고 답한 471명에게 직장이 인력 감축이나 구조조정을 진행하거나 그럴 계획이 있는지 묻자 응답자 23.8%는 '그렇다'고 답했습니다. 긍정 답변은 300인 이상 기업에 다니고 소득이 월 150만원 미만인 비정규직 집단에서 특히 높았습니다.

AI 도입에도 업무량엔 큰 변화가 없다는 답이 많았습니다. 471명 가운데 과반(54.1%)이 업무량에 영향이 없다고 답했고, 오히려 늘었다는 답변도 26.7%에 달했습니다.

직장갑질119는 "AI 도입으로 콜센터, 고객상담 등 대규모 사업장에 속하면서도 저임금, 비정규직 비중이 높은 사업장을 중심으로 구조조정이 이뤄질 가능성이 있고, AI로 확보된 여유를 추가 업무 수행으로 전환하는 등 AI가 오히려 노동 강도를 높일 수 있다"고 설명했습니다.

그러면서 "AI 기본소득 같은 대안은 기술 변화의 결과를 사후적으로 보전하는 방식에 가깝고, 기술 도입 이후 노동과 일자리의 구조를 어떻게 설계할 것인지에 대한 답이라 할 수 없다"며 "노동자들의 목소리가 AI 관련 정책 설계 과정에서부터 충분히 반영돼야 한다"고 조언했습니다.