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[(자료: GC메디아이)]

AI 기반 Medical OS 기업 GC메디아이가 자사 EMR인 ‘의사랑’ 이용 고객을 위한 AI 기반 서비스 챗봇 ‘바로바로’를 출시했다고 오늘(8일) 밝혔습니다.



이번 ‘바로바로’ 출시는 지난 3월 ‘KIMES 2026’에서 제시한 AI 기반 Medical OS 전략의 연장선으로 기술 비전을 실제 서비스로 구현했다는 점에서 의미를 갖습니다.

기존 병·의원 현장에서는 진료 중 제품 문의나 장애 발생 시 상담 대기로 인해 업무 흐름이 끊기거나, 야간·주말 등 고객센터 운영 공백 시간에는 즉각적인 대응이 어려운 한계가 있었습니다.

‘바로바로’는 이러한 문제를 해결하기 위해 접근성, 즉시성, 지속성을 중심으로 설계됐습니다. 

‘의사랑’ 화면 내 버튼을 통해 별도의 설치 없이 즉시 실행되며, AI가 질문 의도를 분석해 관련 매뉴얼과 해결 방법을 바로 제시합니다. 이를 통해 상담 대기 없이 문제 해결이 가능합니다. 또한 24시간 365일 운영을 통해 진료 외 시간이나 공휴일에도 안정적인 대응이 가능해 병·의원의 운영 연속성을 높였습니다.



이번 서비스는 예약, 접수, 진료, 청구, 경영 등 복잡한 의료 솔루션 전반에서 발생하는 문의와 장애 대응에 AI를 적용한 첫 사례로, GC메디아이가 추진하는 AI 로드맵의 첫 단계에 해당합니다.

김진태 GC메디아이 대표는 “이번 ‘바로바로’ 출시는 사명 변경 이후 제시한 AI 전략을 실제 고객이 체감할 수 있는 형태로 구현한 첫 사례”라며 “향후 의료 현장의 다양한 접점에 AI를 적용해 나가겠다”고 말했습니다.