'작년에만 3번' 삼성페이, 또 '먹통' [기업 백브리핑]
SBS Biz 이광호
입력2026.03.26 15:44
수정2026.03.26 17:01
삼성페이에서 또 결제 오류가 발생했습니다.
하필이면 점심시간에 터져 카드 없이 식당에 나섰던 소비자들이 대거 난처한 상황에 처했습니다.
오류는 1시간가량 이어진 뒤 복구됐고, 삼성전자 측은 원인을 파악하고 있습니다.
삼성페이의 오류는 지난해 4월과 6월, 8월까지 발생했다가 한동안 안정됐나 싶었는데 올해 들어 1분기를 넘기지 못하고 다시 터졌습니다.
과거 오류를 보면 특히 지난해 6월 오류는 3시간이나 지속되면서 당시 이용자 불편이 컸는데요.
당시 삼성전자는 일부 카드사 전용선의 네트워크 문제 때문이라며 원인 일부를 카드사 탓으로 돌렸지만, 알고 보니 삼성SDS 데이터센터의 방화벽에서 생긴 오류였습니다.
삼성 입장에선 체면을 구겼던 사안인데 올해 또 문제가 발생하면서 오류가 반복된다는 인상을 첨차 쌓기 시작하는 모습입니다.
근본적인 품질관리의 허점이 생긴 것은 아닌지 따져봐야 할 것으로 보입니다.
하필이면 점심시간에 터져 카드 없이 식당에 나섰던 소비자들이 대거 난처한 상황에 처했습니다.
오류는 1시간가량 이어진 뒤 복구됐고, 삼성전자 측은 원인을 파악하고 있습니다.
삼성페이의 오류는 지난해 4월과 6월, 8월까지 발생했다가 한동안 안정됐나 싶었는데 올해 들어 1분기를 넘기지 못하고 다시 터졌습니다.
과거 오류를 보면 특히 지난해 6월 오류는 3시간이나 지속되면서 당시 이용자 불편이 컸는데요.
당시 삼성전자는 일부 카드사 전용선의 네트워크 문제 때문이라며 원인 일부를 카드사 탓으로 돌렸지만, 알고 보니 삼성SDS 데이터센터의 방화벽에서 생긴 오류였습니다.
삼성 입장에선 체면을 구겼던 사안인데 올해 또 문제가 발생하면서 오류가 반복된다는 인상을 첨차 쌓기 시작하는 모습입니다.
근본적인 품질관리의 허점이 생긴 것은 아닌지 따져봐야 할 것으로 보입니다.
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