'탈퇴 지옥' 지적에 쿠팡, 와우 멤버십 해지 단계 축소
SBS Biz 김동필
입력2025.12.12 10:55
수정2025.12.12 11:08
쿠팡이 유료 멤버십인 '와우 멤버십' 해지 단계를 간소화했습니다.
업계에 따르면 쿠팡은 오늘(12일) 쿠팡 앱에서 와우 회원의 멤버십 해지 과정을 대폭 줄였습니다.
해지 신청을 하려는 고객은 '마이 쿠팡' 페이지에서 '설정'으로 이동해 '와우 멤버십' 화면에서 '해지하기', '해지 신청 완료하기'를 거치면 됩니다.
기존에는 '해지하기' 페이지에서 '와우 전용 혜택 그만 받기', '와우 전용 쿠폰 포기하기', '설문조사' 등 탈퇴를 말리는 페이지를 여러 번 거쳐야 했습니다.
이에 개인정보보호위원회를 비롯한 정부 당국은 와우 멤버십 회원들의 빠른 해지와 탈퇴를 어렵게 만든 것은 부적절하다고 지적한 바 있습니다.
쿠팡 멤버십은 서비스를 이용하지 않았으면 기간에 상관없이 즉시 해지, 환불 처리가 가능하고 쿠팡플레이 스포츠 패스는 구글스토어·애플스토어에서 구독을 해지할 수 있습니다.
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