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챗GPT 개발사 오픈AI가 인공지능(AI)을 활용하면 업무시간을 하루 평균 1시간가량 절약할 수 있다고 분석했습니다.

오픈AI는 현지시각 8일 발간한 '기업용 AI 현황' 보고서에서 약 100개 기업의 AI 이용자 9000명을 대상으로 설문한 결과 조사 대상자의 75%가 AI 활용을 통해 작업 속도와 품질을 개선했다고 답했다고 밝혔습니다.

기업용 서비스인 '챗GPT 엔터프라이즈' 이용자들은 AI 사용으로 하루 평균 40∼60분을 절약할 수 있었다고 보고했습니다.

특히 데이터과학·엔지니어링·커뮤니케이션 분야 종사자들은 이보다 약 20분 더 많은, 하루 평균 60∼80분의 시간을 아꼈고 일부는 AI를 활용해 주당 10시간 이상의 노동시간 절감 효과를 봤다고 언급했습니다.

이용자들은 시간을 아낀 것 외에도 데이터 분석이나 코딩과 같은 새로운 업무를 수행하는 데도 AI가 도움이 됐다고 전했습니다.

오픈AI는 자체 집계한 챗GPT 대화량도 지난해와 비교해 8배 늘어났고, 기업들이 복잡한 문제 해결에 사용하는 '추론' 토큰 소비량은 320배 늘어났다고 설명했습니다.

그러나 오픈AI의 보고서에 대해 블룸버그 통신은 "(다른 연구자들의) 동료 검토를 거치지 않은 것"이라고 지적했습니다.

MIT 연구진은 지난 8월 생성 AI 프로젝트에 투자한 대다수 기업이 전혀 이익을 얻지 못했다는 보고서를 냈고, 9월에도 하버드대와 스탠퍼드대 연구진이 AI를 이용해 내놓은 결과물이 별로 의미가 없는 '작업찌꺼기'에 불과했다는 결론을 내놨다는 것입니다.

이에 대해 브래드 라이트캡 오픈AI 최고운영책임자(COO)는 "연구가 난무하고 있지만 실제 현장에서 우리가 보고 있는 것과는 전혀 맞지 않는다"며 "기업의 AI 도입 속도는 소비자 시장과 마찬가지로 빨라지고 있다"고 반박했습니다.