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KB국민카드가 KB Pay 비대면 카드신청 프로세스를 전면 개편했습니다.



이번 개선을 통해 복잡한 입력 없이 화면 이동은 더 빠르게, 필수 절차는 더 명확하게 확인하며 카드를 신청할 수 있게 됐다는 설명입니다.

KB국민카드에 따르면, 기존에는 여러 항목을 한 화면에서 모두 입력해야 해 복잡하게 느껴졌지만, 새 프로세스는 단계별로 필요한 정보만 간결하게 안내해 고객이 헷갈리지 않고 순서대로 따라오기만 하면 되는 구조로 바뀌었습니다.

또한 필수동의·본인인증·결제계좌 선택 등 핵심 절차를 명확히 분리했습니다. 최신 UI·UX 가이드도 적용해 글자·버튼·안내문구가 모바일 환경에 최적화됐으며, 약관동의·설명서 확인 화면도 시각적으로 이해하기 쉽도록 재구성됐습니다.

이밖에 본인인증, 카드 확인, 결제계좌 인증 등 흩어져 있던 절차가 유사 기능별로 묶여 한번의 인증으로 여러 단계를 해결할 수 있도록 최적화됐습니다.



KB국민카드 관계자는 "고객이 모바일에서 카드를 신청할 때 느끼던 복잡하고 불편한 요소를 제거하기 위해 프로세스 전체를 다시 설계했다"며, "보기 쉽고 이용하기 쉬운 경험을 제공해 고객의 시간을 절약하고, 다양한 상품을 편리하게 발급할 수 있도록 지속적으로 개선하겠다"고 강조했습니다.

새롭게 개편된 비대면 카드신청 프로세스는 KB Pay 앱에 우선 적용되었으며, 모바일 웹 환경에도 순차 적용될 예정입니다.