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[1일 서울 송파구 쿠팡 본사 모습 (사진=연합뉴스)]

쿠팡을 쓰는 일간 이용자가 나흘 만에 하락세로 전환한 것으로 나타났습니다.



오늘(5일) 데이터 테크기업 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면 지난 2일 쿠팡 일간 활성 이용자(DAU)는 1천780만 4천511명으로 집계됐습니다.

이는 지난 1일 역대 최대 일간 이용자 1천798만 8천845명보다 18만명 이상 줄어든 수준입니다.

다만 일간 이용자 수는 여전히 1천700만명대가 유지됐습니다.

쿠팡 일일 이용자 1천700만명대 기록은 지난달 30일부터 사흘 연속입니다.



이에 소비자들의 쿠팡 이탈 조짐이 본격화되는 게 아니냐는 관측이 나옵니다.

개인정보 노출이 대규모 유출 사태로 확산한 지난달 29일 이후 로그인과 비밀번호 확인 또는 회원 탈퇴 방법 모색 등 점검 차원에서 쿠팡 앱·웹에 접속하는 소비자들이 일시 급증했다가 일부가 이탈했다는 것입니다.

실제 PC 화면으로 탈퇴를 진행할 때는 마이쿠팡에 접속한 뒤 개인정보 확인·수정→비밀번호 입력→화면 하단 '회원 탈퇴' 클릭→비밀번호 재입력→쿠팡 이용내역 확인→설문조사 등 6단계 절차를 거쳐야 회원 탈퇴 신청이 가능합니다.

이에 방송미디어통신위원회는 쿠팡이 설정한 이 절차가 전기통신사업법상 금지행위인 이용자의 해지권을 제한하는 행위에 해당하는지 여부를 파악하기 위해 사실조사에 착수했습니다.