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[카카오 숏폼 장애 화면 (황정아 의원실 제공=연합뉴스)]

카카오가 서비스 개편에서 선보인 숏폼 서비스가 사용들 사이에서 논란을 빚고 있는 가운데 서비스 장애까지 발생했습니다. 



17일 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 황정아 의원(더불어민주당)이 과학기술정보통신부로부터 제출받은 카카오톡 숏폼 장애 보고서에 따르면 이날 오후 3시54분께부터 카카오톡 숏폼 송출에서 장애가 빚어졌습니다. 숏폼 시청시 '연결이 원활하지 않다'는 메시지가 뜨고 있습니다. 

카카오는 과기정통부에 "서비스 운영 시스템에 일시적인 오류가 발생해 관련 숏폼 서비스의 일시적인 중단이 일어났다"고 원인을 설명했습니다. 

한편, 카카오의 새로운 개편에 대해 각종 커뮤니티에서는 비판이 쏟아지고 있습니다. 

카카오는 친구탭은 더욱 강화된 프라이버시 기능을 바탕으로 일상을 보다 편리하게 나누고 가볍게 소통할 수 있도록 개편했다고 설명했지만, 각종 온라인 커뮤니티에서는 숏폼 업애는 법, 카카오톡 앱 자동 업데이트를 끄는 방법을 공유하는 등 카카오톡 변화에 반발하는 이용자들의 게시글이 이어지고 있습니다. 



특히 카카오톡 첫 화면에 다른 사람의 프로필 사진이 보이는 것에 대해 지나친 사생활 노출 때문에 프로필 사진을 바꾸지 못하겠다는 반응이 많습니다. 

또 카카오톡 메시지도 전송된 줄 알았는데 재전송, 삭제가 한참 후에 뜨는 경우가 많아, 상대방에게 본의 아니게 실례를 하는 경우도 많다는 불만이 쏟아지고 있습니다. 

일부 네티즌은 업데이트가 아니라 다운그레이드를 원한다는 반응도 나오고 있습니다.