SBS Biz

[앵커] 

SK텔레콤이 해킹 사태를 수습하고자 지난달 5일부터 14일까지 가입자의 해지 위약금을 면제했습니다. 



하지만 방송통신위원회 통신분쟁조정위원회는 SK텔레콤이 설정한 이 위약금 면제 기간이 너무 짧다고 판단했습니다. 

김한나 기자, 그럼 분쟁조정위는 기간을 얼마나 늘려야 한다고 보고 있나요? 

[기자] 

방통위 산하 분쟁조정위는 SK텔레콤에 이용자의 이동통신 서비스 해지 위약금 면제를 올해 말까지로 연장해야 한다는 내용의 직권 조정 결정을 내렸습니다. 



SK텔레콤은 지난달 열흘 동안 위약금 면제 접수를 받았는데요. 

분쟁조정위는 "SK텔레콤이 안내한 위약금 면제 해지 기한은 법리상 근거가 없다"라며 제동을 건 겁니다. 

또 분쟁조정위는 인터넷, IPTV 등 유선 서비스와 결합 상품 해지로 인한 위약금의 절반을 SK텔레콤이 부담해야 한다고 결정했습니다. 

SK텔레콤의 위약금 면제가 장기화될 경우 고객 이탈이 가속화될 수 있는데요. 

SK텔레콤은 오는 27일 개인정보보호위원회의 과징금 제재도 앞둔 상황입니다. 

[앵커] 

앞선 위약금 면제 기간 동안 SK텔레콤을 이탈한 가입자는 얼마나 됐나요? 

[기자] 

열흘 동안 16만 6천여 명의 SK텔레콤 이용자가 다른 통신사로 이동했습니다. 

이 기간에 KT와 LG유플러스는 각각 8만 명이 넘는 고객을 유치했습니다. 

SK텔레콤 해킹 사태로 반사이익을 얻은 경쟁사들은 하반기에도 추가 고객 확보에 사활을 걸 것으로 보이는데요. 

단말기 지원금 경쟁을 제한했던 단통법이 폐지된 상황에서 다음 달 애플의 아이폰17 시리즈 출시도 예정돼 있어 보조금 전면전이 펼쳐질 수 있다는 전망이 나옵니다. 

SBS Biz 김한나입니다.