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 체인형 헬스장과 필라테스·요가 등 체육시설업체들이 중도 해지를 제한하거나 사업자 책임을 회피하는 방식으로 소비자들에게 불리한 계악서 약관을 강요하는 것으로 나타났습니다. 

한국소비자원은 소비자 피해구제 접수가 다수 발생한 전국 체인형 체육시설업 20개 업체의 계약서를 조사한 결과 모든 계약서에서 소비자에게 불리한 내용이 확인돼 개선이 필요하다고 27일 밝혔습니다. 



2022년부터 올해 3월까지 헬스장 등 체육시설업 관련 소비자 피해구제 신청은 1만3천807건 접수됐습니다. 

20개 업체 중 14곳(70%)의 약관에는 중도해지나 환불을 부당하게 제한하는 등 소비자들에게 불리한 내용이 있었습니다. 

대부분 체육시설업 이용자가 할인가로 계약을 체결하는 거래 관행에도 12곳(60%)은 할인 회원권에만 계약 해지를 금지했습니다. 

3개 업체(15%)는 개인 사유로 인한 중도해지가 불가능하다고 규정했습니다. 


 
공정거래위원회의 고시 '계속거래 등의 해지·해제에 따른 위약금 및 대금의 환급에 관한 산정기준'에 따르면 체육시설업 이용자는 언제든지 계약을 해지할 수 있습니다. 

아울러 '약관의 규제에 관한 법률'에 따르면 체육시설업자는 상당한 이유 없이 손해배상 범위를 제한하거나 사업자가 부담해야 할 위험을 고객에게 떠넘길 수 없습니다. 

그런데 18개 업체(90%)는 체육시설업장을 이용하며 발생한 물품의 분실, 이용자의 부상, 회원 간의 분쟁 발생과 관련해 사업자의 귀책 여부를 고려하지 않고 책임을 이용자에게 전가하고 있었습니다. 

회원권 양도를 제한한 사례도 적발됐습니다. 5개 업체(25%)는 할인된 회원권의 양도를 금지했고, 2개 업체(10%)는 직계가족이나 지인에게만 양도를 허용했습니다. 4개 업체(20%)는 양도받은 회원권에 대해서는 환불이 불가하다고 규정했습니다.