SKT "오늘 유심교체 완료…영업 전면 재개 아직"

SBS Biz 김한나

입력2025.06.19 11:57

수정2025.06.19 13:48

SK텔레콤이 유심 교체 마무리 단계에 접어들었으나 영업 전면 재개 시점은 미정이라고 밝혔습니다.

SK텔레콤은 오늘(19일) 서울 중구 삼화타워에서 열린 사이버 침해 사고 일일 브리핑에서 이같이 말했습니다.

임봉호 MNO(이동통신) 사업부장은 브리핑에서 "오늘까지 유심 교체가 전체적으로 완료될 예정"이며 "영업 재개와 관련해 과학기술정보통신부로부터 통보받은 적 없고 아직 정해진 부분이 없다"고 설명했습니다.

과기정통부는 유심 교체를 원하는 고객의 교체 작업이 완료되면 신규 영업 정지를 해제할 수 있다는 입장을 밝혀온 바 있습니다.

과기정통부 관계자는 어제(18일) "영업 재개 시점을 예단하기는 힘들고 유심 교체 진행 상황을 계속 예의주시하고 있다"고 말했습니다.

이에 SK텔레콤은 매일 과기정통부에 유심 교체와 재고 현황을 보고했고 지난 16일부터 이심(eSIM)을 통한 신규 영업을 먼저 재개했습니다.

어제 기준 유심 교체 잔여 예약자는 110만명입니다.

SK텔레콤은 이들에게 지난 16일까지 교체 안내 문자를 모두 발송했다고 설명했습니다.

유심 교체가 가능하다는 문자를 받았으나 일주일 내 방문하지 않은 고객은 64만명으로 집계됐습니다.

문자 안내를 받은 지 일주일이 지났어도 교체는 가능하지만 이들이 교체 의사가 없다고 가정한다면 실질적인 잔여 예약자는 46만명 정도인 셈입니다.

SK텔레콤은 오늘 30만명에서 35만명에 대한 유심 교체가 이뤄지고 방문하지 않고 있는 고객이 추가되면 유심 교체가 사실상 완료된 것으로 볼 수 있다고 강조했습니다.

SK텔레콤 망을 이용하는 알뜰폰 이용자의 경우에도 알뜰폰 사업자를 통해 대부분 완료된 상황입니다.

김희섭 PR센터장은 "유심 물량이나 인력은 매장별로 충분히 확보된 상태"라며 "하루에 30만명에서 35만명도 교체할 수 있다"고 말했습니다.

SK텔레콤은 유심 재고도 충분하다고 설명했습니다.

현재 물량은 150만개 정도이며 다음달 500만개, 오는 8월 500만개가 추가로 입고될 예정입니다.

해킹 사고가 발생한 4월 이후부터 따지면 누적 2천100만개의 유심 수량을 확보하는 것입니다.

이에 따라 내일(20일)부터 새로운 유심 교체 예약 서비스가 시행되며 교체 예약자가 늘어나더라도 충분히 소화할 수 있다고 SK텔레콤은 강조했습니다.

새 예약 시스템의 경우 고객이 원하는 매장, 날짜, 시간을 지정할 수 있습니다.

한편 SK텔레콤은 신규 영업 정지로 인한 유통망 보상안 구상은 마무리 단계라고 밝혔습니다.

보상안 발표 시점은 다음주 후반부로 예상했습니다.

개인정보보호위원회의 집단 분쟁 조정 절차 진행에 대해서는 김 센터장이 "별도로 소송을 진행하거나 분쟁 조정을 신청한 고객에 대해서는 각 담당 부서에서 각 기관의 조사 요청이나 조정 신청에 대해 자료를 제출하고 대면으로 설명할 부분은 출석해서 설명하려고 한다"며 "다만 아직 출석 요청을 받은 적은 없다"고 설명했습니다.

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