SBS Biz

[앵커] 

롯데카드가 지난 14년 동안이나 내부 업무 실수로 잘못된 서비스를 운영해 온 것으로 확인됐습니다. 

카드로 세금을 내면 포인트를 쌓아주는 서비스인데, 뒤늦게 이를 알고 막았습니다. 

오서영 기자, 롯데카드가 세금 적립 서비스를 잘못 운영해 왔다고요? 

[기자] 

롯데카드는 지난 1일부터 벡스카드의 국세 납부에 대한 포인트 적립을 막았습니다. 

지방세 등 세금 납부도 포인트 적립 제외 대상이라는 약관에 따라서입니다. 

문제는 이 사항이 상품이 출시된 14년 전부터 약관에 명시돼 왔다는 점인데요. 

롯데카드는 뒤늦게 시스템상 문제를 확인하고 서비스를 중단했습니다. 

벡스카드는 지난 2011년 출시돼 전달 30만 원 이상 실적만 채우면 10만 포인트 한도로 적립되는 카드인데요. 

국세를 납부할 때 높은 적립률로 포인트를 쌓아줘 인기를 끌었습니다. 

지난 2017년 한 차례 벡스2카드로 개편돼 출시됐고 현재는 회원 대상으로만 신규 발급해 주고 있습니다. 

[앵커] 

어떻게 14년이나 지나 이제 와서 잘못을 알아채게 된 건가요? 

[기자] 

롯데카드 관계자는 "약관상 국세 매출은 포인트 적립해 주지 않아도 되는 것"이라며 "국세가 포인트 적립 제외 대상 가맹점에서 누락돼 적립해 드리고 있었다"라고 밝혔습니다. 

다만 잘못을 알게 된 경위와 시점에 대해선 말을 아꼈습니다. 

롯데카드는 이미 지급된 포인트는 제약 없이 그대로 사용할 수 있게 했습니다. 

하지만 '세금 납부용'으로 이 카드를 유지하던 금융소비자들 사이에서는 해지했다는 반응이 잇따라 나오고 있습니다. 

서비스를 중단하면서 별다른 고지도 없었던 터라 종합소득세 납부로 실적을 채웠던 소비자들 중심으로 불만이 커지고 있습니다. 

SBS Biz 오서영입니다.