애플의 韓 차별…수리 상품 연장 불가
SBS Biz 김한나
입력2024.10.28 14:52
수정2024.10.28 17:27
[앵커]
애플의 아이폰 이용자들 대부분 '애플케어플러스'라는 수리보증 서비스에 가입하고 있죠.
그런데 해외 소비자와는 달리 한국 소비자는 2년 단일계약만 보장돼 차별을 당하고 있다는 지적이 제기됩니다.
김한나 기자가 취재했습니다.
[기자]
애플은 제품 파손 시 사용자 부담을 일부 경감해 주는 수리 보증 프로그램인 '애플케어플러스'를 운영하고 있습니다.
미국과 일본, 중국 등 19개 나라에서 월 단위 또는 연 단위로 자유롭게 갱신할 수 있는데 월 단위 경우 매달 1만 원대 요금을 내고 구독할 수도 있습니다.
해당 국가의 소비자들은 애플케어의 계약을 원하는 시점에 해지할 수 있고 계속해서 연장할 수도 있습니다.
최대 아이폰 소비국인 중국의 경우 미국보다 더 긴 3년 보증 계약이 유일하게 반면 한국은 이번에 처음으로 1차 출시국에 포함됐지만, 보증 연장 대상 국가가 아닙니다.
애플이 한국에서는 '애플케어플러스'를 최대 2년까지만 지원하고 있는 실정입니다.
애플이 새롭게 출시한 아이폰 16의 1차 출시국 중 애플케어 연장이 불가능한 국가는 홍콩, 인도 그리고 한국뿐입니다.
[이영애 / 인천대 소비자학과 교수 : 글로벌 스탠더드를 우리나라만 다르게 측정한다는 게 납득이 안 되는데요. 공정거래위원회나 과학기술정보통신부에서 '동일하게 해 줘라'라고 (애플에) 문제 제기를 해줘야 되는 거죠.]
환율차를 감안하더라도 미국과 동북아 3개국 중 한국이 '애플케어플러스' 비용이 가장 비싸다는 지적 역시 제기되면서 국내 소비자만 '봉' 취급한다는 지적이 제기됩니다.
SBS Biz 김한나입니다.
애플의 아이폰 이용자들 대부분 '애플케어플러스'라는 수리보증 서비스에 가입하고 있죠.
그런데 해외 소비자와는 달리 한국 소비자는 2년 단일계약만 보장돼 차별을 당하고 있다는 지적이 제기됩니다.
김한나 기자가 취재했습니다.
[기자]
애플은 제품 파손 시 사용자 부담을 일부 경감해 주는 수리 보증 프로그램인 '애플케어플러스'를 운영하고 있습니다.
미국과 일본, 중국 등 19개 나라에서 월 단위 또는 연 단위로 자유롭게 갱신할 수 있는데 월 단위 경우 매달 1만 원대 요금을 내고 구독할 수도 있습니다.
해당 국가의 소비자들은 애플케어의 계약을 원하는 시점에 해지할 수 있고 계속해서 연장할 수도 있습니다.
최대 아이폰 소비국인 중국의 경우 미국보다 더 긴 3년 보증 계약이 유일하게 반면 한국은 이번에 처음으로 1차 출시국에 포함됐지만, 보증 연장 대상 국가가 아닙니다.
애플이 한국에서는 '애플케어플러스'를 최대 2년까지만 지원하고 있는 실정입니다.
애플이 새롭게 출시한 아이폰 16의 1차 출시국 중 애플케어 연장이 불가능한 국가는 홍콩, 인도 그리고 한국뿐입니다.
[이영애 / 인천대 소비자학과 교수 : 글로벌 스탠더드를 우리나라만 다르게 측정한다는 게 납득이 안 되는데요. 공정거래위원회나 과학기술정보통신부에서 '동일하게 해 줘라'라고 (애플에) 문제 제기를 해줘야 되는 거죠.]
환율차를 감안하더라도 미국과 동북아 3개국 중 한국이 '애플케어플러스' 비용이 가장 비싸다는 지적 역시 제기되면서 국내 소비자만 '봉' 취급한다는 지적이 제기됩니다.
SBS Biz 김한나입니다.
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