SBS Biz

[앵커] 

어젯밤 통신 3사 유선 인터넷망 접속 장애로 자영업자들이 큰 피해를 호소하고 있습니다. 



문제가 발생한 통신사는 피해 보상안을 검토하고 있는데, 피해 규모에 비하면 턱없이 부족한 수준입니다. 

배진솔 기자의 보도입니다. 

[기자] 

어제(5일) 저녁 9시, 치킨집을 운영하는 한 자영업자가 인터넷 연결 장애를 호소했습니다. 



인터넷이 끊긴 시간은 5시부터 10시, 월드컵 축구 예선 경기 시간과 맞물려 주문 배달 피해가 평소보다 훨씬 컸다는 주장입니다. 

"인터넷이 끊기면서 주문을 못 받은 것만 20~30만 원 될 것"이라며 "9시면 치킨집 가장 피크타임"이라고 말했습니다. 

통신사를 가리지 않고 특정 무선 공유기를 사용하는 곳에서 발생한 장애라 매장 내 키오스크, 카드 리더기 등 연결 문제에 대한 불만도 이어졌습니다. 

SK브로드밴드와 KT는 문제가 된 공유기 모델을 공급하고 있는데, 이용자 귀책이 없는 장애로 약관에 따라 '하루치 요금' 등 배상안을 검토하고 있습니다. 

[통신사 / 관계자 : 고객분들에 불편을 드려서 죄송하고요. 약관에 따라서 요금 감면 등 고객 케어, 고객 보상 방안을 검토하고 있습니다.] 

'하루치 요금' 배상이라고 하면, 그 규모가 몇천 원가량에 불과해 자영업자 피해 보상에 실효성이 떨어진다는 지적이 나옵니다. 

각 사 고액 인터넷 요금제인 SK의 '기가프리미엄'을 쓰더라도 2천750원, KT의 '프리미엄팩'을 쓰더라도 1천600원 배상에 불과합니다. 

과학기술정보통신부는 통신 장애 신고를 접수받고 있고, 양 사는 요금 감면 외에도 다른 배상 방안을 검토 중입니다. 

SBS Biz 배진솔입니다.