SBS Biz

[앵커] 

수법이 날로 다양해지는 보이스피싱에 소비자가 허둥대지 않도록 정부가 지난해 통합신고센터를 만들었는데요. 

급박한 순간에 대응하기엔 한계가 있었습니다. 

그래서 정부가 모든 신고 창구를 일원화하는 원스톱 대응 시스템 구축하기로 했습니다. 

10분 내로 보이스피싱을 막겠다는 겁니다. 

오서영 기자, 정부가 만든다는 시스템은 어떤 겁니까? 

[기자] 

경찰청은 내년 초 목표로 '보이스피싱 통합 분석·대응 시스템 구축' 준비에 들어갔습니다. 

지난해 7월 '범정부 통합 대응체계'가 출범한 뒤 경찰청·방통위·금감원 등이 합동 근무하는 통합신고대응센터가 현재 운영 중인데요. 

전화는 112로, 온라인은 금감원의 '보이스피싱 지킴이'로 신고 채널도 임시 통합했습니다. 

다만 이런 단순 통합만으로는 한계가 있다고 판단한 건데요. 

통합시스템이 없다 보니 기관 간 데이터 전송 시간도 오래 걸리는 데다 여전히 신고 채널이 다수인 점도 문제였습니다. 

신고 절차를 더 간소화하고, AI도 투입해 보이스피싱 대응 시간을 10분 내로 줄이겠다는 계획입니다. 

[앵커] 

구체적으로 뭐가 달라지나요? 

[기자] 

우선 경찰과 금감원으로 나뉘어 있는 보이스피싱 '신고 홈페이지'를 하나로 만듭니다. 

또 보이스피싱 '간편 제보' 시스템을 만드는데요. 

삼성전자, 이통사 등 간편 제보 테스트 지원이 다음 달 중으로 진행될 예정입니다. 

보이스피싱 발신번호 긴급차단 서비스도 나옵니다. 

민관합동 시스템으로 전화번호 이용차단 시간을 48시간에서 10분으로 단축시킵니다. 

이에 따라 보이스피싱 피해액 1150억 원가량이 감소될 것으로 예상됩니다. 

[앵커] 

취지는 좋은데 자꾸 거창한 시스템만 생겨나서 실효성엔 의구심이 드네요? 

[기자] 

이번 사업도 뜯어보면 보이스피싱 종합 현황판 멀티디스플레이를 도입하는 등 인프라 구축에 힘을 쓰는 모습인데요. 

근본적 원인 분석이나 피해자를 위한 구제 방안 마련과 같은 실질적 노력이 아닌, 환경 구축에만 힘쓴다는 지적이 이어집니다. 

SBS Biz 오서영입니다.