車보험 왜 오류 뜨지? 당국, 오류 세분화' 개선조치 착수
SBS Biz 박규준
입력2024.01.25 17:48
수정2024.01.25 21:22
[앵커]
지난주 자동차보험 비교추천플랫폼이 출시됐습니다.
하지만 '야심작'이라고 하기 무색하게 잡음이 끊이질 않습니다.
일주일째 오류가 발생하자 금융당국은 이제서야 시스템 개선에 착수했습니다.
박규준 기자입니다.
[기자]
네이버페이에 차번호를 입력하고 자동차보험 조회를 해봤습니다.
'부부 운전'과 '대물배상 2억 원', '블랙박스 할인' 등 세부 정보를 입력해 조회해도 일부 상품은 확인이 안 됩니다.
이렇게 네이버페이와 제휴 맺은 10개 사 중 3곳은, 아예 보험료를 확인할 수 없는 '조회 실패'라고 뜹니다.
카카오페이에선 현재 소유 자동차가 없어도 보험을 조회할 수 있는데, 한 곳에서는 보험료를 불러오지 못했다는 오류가 반복됩니다.
앞서 지난 19일 시행 첫날엔 보험 만기가 한 달 이상 남은 사람은 조회가 안되기도 했습니다.
이 문제는 개선됐지만 현재 또 다른 오류들이 계속되는 겁니다.
[김창호 / 인슈포럼 대표 : 오류가 발생하고, 아직도 그 (정확한) 원인이 어디에 있는지를 밝히지 못한다는 부분은 감독부서 (당국)에서 사전 준비를 철저히 못 했다는 부분이 첫 번째일 것이고…]
금융당국은 소비자가 선택한 할인특약 등을 일부 보험사에서 제공하지 않을 때 오류가 발생하는 것으로 추정하고 뒤늦게 시스템 개선에 착수했습니다.
금융감독원은 최근 오류 원인과 오류 코드를 세분화해서 플랫폼회사에 전달하도록 보험사에 주문했습니다.
플랫폼사가 조회 실패의 정확한 원인을 파악해야 소비자들에게 제대로 안내할 수 있고, 시스템도 고칠 수 있다는 판단에서 입니다.
플랫폼회사들은 이달 안으로 오류 원인을 건네받을 예정인데, 개선될 때까지 소비자불편은 계속될 전망입니다.
SBS Biz 박규준입니다.
지난주 자동차보험 비교추천플랫폼이 출시됐습니다.
하지만 '야심작'이라고 하기 무색하게 잡음이 끊이질 않습니다.
일주일째 오류가 발생하자 금융당국은 이제서야 시스템 개선에 착수했습니다.
박규준 기자입니다.
[기자]
네이버페이에 차번호를 입력하고 자동차보험 조회를 해봤습니다.
'부부 운전'과 '대물배상 2억 원', '블랙박스 할인' 등 세부 정보를 입력해 조회해도 일부 상품은 확인이 안 됩니다.
이렇게 네이버페이와 제휴 맺은 10개 사 중 3곳은, 아예 보험료를 확인할 수 없는 '조회 실패'라고 뜹니다.
카카오페이에선 현재 소유 자동차가 없어도 보험을 조회할 수 있는데, 한 곳에서는 보험료를 불러오지 못했다는 오류가 반복됩니다.
앞서 지난 19일 시행 첫날엔 보험 만기가 한 달 이상 남은 사람은 조회가 안되기도 했습니다.
이 문제는 개선됐지만 현재 또 다른 오류들이 계속되는 겁니다.
[김창호 / 인슈포럼 대표 : 오류가 발생하고, 아직도 그 (정확한) 원인이 어디에 있는지를 밝히지 못한다는 부분은 감독부서 (당국)에서 사전 준비를 철저히 못 했다는 부분이 첫 번째일 것이고…]
금융당국은 소비자가 선택한 할인특약 등을 일부 보험사에서 제공하지 않을 때 오류가 발생하는 것으로 추정하고 뒤늦게 시스템 개선에 착수했습니다.
금융감독원은 최근 오류 원인과 오류 코드를 세분화해서 플랫폼회사에 전달하도록 보험사에 주문했습니다.
플랫폼사가 조회 실패의 정확한 원인을 파악해야 소비자들에게 제대로 안내할 수 있고, 시스템도 고칠 수 있다는 판단에서 입니다.
플랫폼회사들은 이달 안으로 오류 원인을 건네받을 예정인데, 개선될 때까지 소비자불편은 계속될 전망입니다.
SBS Biz 박규준입니다.
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