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65세 이상 경로우대 승객들이 지하철을 탈 때마다 나오는 “어르신 건강하세요” 멘트가 논란입니다. 어르신들에게 인사도 전하고 부정승차도 막기위해 도입했지만 “불쾌하다”는 항의가 잇따르고 있습니다.

서울교통공사는 지난 6월 서울지하철에 경로우대 승객 안내 멘트를 처음 적용했습니다. 만 65세 이상 경로 우대 교통카드로 개찰구를 통과할 때 “어르신 건강하세요”라는 안내 멘트가 나옵니다.

3개월 가량 강남역, 광화문역, 서울역 등 승하차 인원이 많은 10개 역에서 시범운영한 뒤 전역으로 확대할 계획이었습니다.

그러나 어르신들의 반발로 시범실시 20여 일만에 ‘어르신’이라는 단어를 빼고, “건강하세요”로 수정해 내보냈습니다.

일부 어르신들이 “낙인찍는 것 같다”, ”공짜로 태워준다고 생색내느냐” 등의 항의성 민원이 이어졌기 때문입니다.

이에 서울교통공사는 최근까지 안내 멘트 수정을 위해 시민 설문조사를 벌였습니다. “경로우대카드입니다” “즐거운 하루 되세요” “천천히 통과해 주세요” “이용해주셔서 감사합니다” 등을 보기로 제시했습니다.

교통공사 관계자는 “경로우대 음성 서비스를 시범실시한 결과 우대용 카드부정사용 감소효과가 50% 이상인 것으로 나타났다”며 “거부감이 없는 멘트를 잘 선정해 사용할 계획”이라고 말했습니다.