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한국주택금융공사는 오늘(7일) 보금자리론과 디딤돌대출 등 정책모기지를 이용하고자 하는 고객은 앞으로 'HF톡' 서비스를 통해서 실시간으로 ▲심사서류 간편 제출 ▲대출 진행상태 조회·신청정보 수정 ▲24시간 챗봇 상담 등을 통해 주택금융 서비스를 보다 편리하게 이용 할 수 있다고 밝혔습니다.



HF톡은 카카오톡에서 '한국주택금융공사' 채널 추가 뒤 이용할 수 있으며, 정책모기지 신청 전 고객도 언제든 챗봇을 통해 실시간 양방향 상담이 가능합니다. 

정책모기지를 신청한 고객은 홈페이지나 모바일 앱을 통하지 않고도 구비서류 발급 후 촬영한 사진을 HF톡을 통해 업로드해 심사서류 제출을 마칠 수 있습니다. 

또 대출 진행상태, 신청정보 등을 실시간으로 조회할 수 있으며 ▲대출금액 ▲만기 ▲상환방식 ▲대출예정일 등을 직접 변경해 심사에 즉시 반영되도록 할 수도 있습니다. 

여기에 앞으로는 소득증빙 방법, 각종 우대금리 요건 등 정책모기지 관련 궁금한 사항은 챗봇 상담 서비스를 통해 실시간 확인이 가능합니다.