SBS Biz

[앵커]

국내 1위 생명보험사인 삼성생명에서 고객정보 유출이 일어났습니다.



카카오톡 채팅 상담 시스템을 위탁 운영하던 업체가 해킹되면서 상담내역 수십 건이 유출됐습니다.

자세한 상황 알아보겠습니다.

이광호 기자, 일단 사건이 어떻게 벌어진 겁니까?

[기자]



지난 7월 18~20일, 삼성생명 다이렉트의 카카오톡 채팅상담 시스템을 제공하는 업체에 해킹이 발생했습니다.

이 과정에서 삼성생명 고객의 채팅상담 내역 27건이 유출됐습니다.

삼성생명은 그저께(30일) 삼성생명 다이렉트 홈페이지 공지를 통해 이같은 내용을 알렸는데요.

삼성생명은 다만 상담 과정에서 고객 개인정보 자체를 수집하진 않아 유출된 개인정보 항목은 없다고 밝혔습니다.

현재 카카오톡 채팅 상담은 중단된 상태입니다.

[앵커]

추후 삼성생명 대응은 어떻게 진행되나요?

[기자]

삼성생명은 현재 해당 사건에 한국인터넷진흥원의 세부 조사가 진행 중이며 추가 사실이 발견되면 다시 안내하겠다고 밝혔습니다.

다만 상담을 진행하는 이용자의 연락처를 수집하지 않아 이 내용에 대한 별도 연락을 취할 수 없는 상태라고 설명했는데요.

혹시 피해가 발생했거나 추가 확인이 필요하다면 회사로 연락을 달라고 당부했습니다.

삼성생명은 수탁업체의 보안 점검 강화 등을 거친 뒤 채팅상담을 재개할 계획입니다.

SBS Biz 이광호입니다.