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■ 경제현장 오늘 '오후초대석' - 신수정 KT Enterprise 부문장

한국 사람들의 스마트폰 활용도는 세계 최고지만 기업들의 디지털 성숙도는 세계 평균보다 오히려 낮습니다. 최고경영자의 확신이 부족하고 직원들의 참여도가 떨어지기 때문인데요. 코로나 시대를 맞아 기업들에 절체 절명의 과제로 떠오른 디지털 트랜스포메이션, 그 현황과 과제를 알아보겠습니다. KT가 새로 출범시킨 B2B브랜드 KT엔터프라이즈의 부문장인 신수정 부사장과 함께합니다. 

Q. 요즘 KT가 통신기업 즉 '텔코'에서 벗어나 디지털플랫폼기업 '디지코'로 빠르게 변화하고 있다는 이야기가 들립니다?

- KT '텔코'에서 '디지코'로 빠른 변화…왜?
- B2B 브랜드 'KT 엔터프라이즈'란?
- KT, 지난해 11월 텔코에서 디지코 전환 선언
- KT, 통신회사에서 '디지털 플랫폼 기업'으로
- KT 엔터프라이즈, 기업에 디지털 혁신 방안 제시 

Q, 본인이 생각하는 '디지털 트랜스포메이션'의 정의, 의미는 무엇입니까?

- 기업들이 집중하는 '디지털 전환'이란?
- 디지털 기반으로 시스템 바꾸는 경영전략 혁신
- 디지털 기반 업무 프로세스로 부가가치 창출

Q. 디지털 트랜스포메이션이 최근 산업계의  화두가 된 이유는 무엇입니까?

- 디지털 전환, 올해 산업계 화두 된 이유는?
- 기술 확산 가속화로 빠르게 변하는 세상
- 디지털 혁신으로 누구든 새로운 경쟁자 될 수 있어
- 기업 '디지털 전환' 도입…선택 아닌 필수

Q. 모든 기업이 디지털전환을 해야 합니까? 자산을 기반으로 한 전통기업들도 디지털 기업의 위협에 노출되어 있습니까?

- 전통기업도 디지털 전환 속도 내야 할까?
- 전통기업, 1단계·2단계 기업으로 구분 
- 1단계 기업, 중공업 등 디지털과 먼 사업 영역
- 1단계 기업, 디지털 전환으로 생산성 혁신 가능
- 2단계 기업, 디지털 기술 위협에 직접 노출
- 완성차 업체·소매업·통신기업 등 포함
- 2단계 기업, 사업모델 자체를 디지털 전환해야

Q. 국내 디지털 트랜스포메이션 추진현황에 대해 공유 부탁 드립니다.

- 국내 기업의 '디지털 전환' 추진 현황은?
- 디지털 전환 추진 중인 국내 기업 10% 불과
- 국내 '디지털 전환'…아직 초기 도입단계
- 국내 대기업 50%, 디지털 전환 추진 중
- 국내 중소기업 디지털 전환…30%도 못 미쳐
- '디지털 전환'의 핵심…비즈니스 모델 변경
- 대다수 국내 기업, 생산성 향상 위한 도입에 그쳐

Q. 글로벌 기업의 디지털 전환 성공사례가 있다면 말씀 부탁드립니다.

- 글로벌 기업 '디지털 전환' 성공 사례는?
- 시노켐, 업무 프로세스 디지털화…비용 30% 절감
- 리오틴토, 자율주행 기차 도입…비용 15% 절감

Q. 국내 기업 중에서도 디지털 전환에 성공한 사례가 있을까요?

- 국내 기업 중 '디지털 전환' 성공 사례는?
- 라이나생명, 고객응대 AI도입…업무 효율화 향상
- KB손해보험, '모바일 통지'로 비용 30% 절감
- 대동공업, '협동로봇' 도입해 생산량 30% 증가
- 노보텔, AI 호텔 로봇 도입…비대면 체크인·아웃
- KT, 단순 반복업무 자동화 등 디지털 전환

Q. 국내 기업이 직면한 디지털 전환의 어려움이 있다면, 그 이유가 무엇이라고 생각하십니까?

- 국내 기업 '디지털 전환' 어려운 이유는?
- 대기업, IT 인프라 고도화에 그치는 경우 많아
- 진정한 디지털 전환…일하는 방식의 혁신 필요
- 중소기업 디지털 전환, 투자·인력 등 부담
- 포지티브 방식 기업 규제도 디지털 전환 막는 허들
- 디지털 선도국가, 네거티브 방식 규제 채택

Q. 디지털 전환의 성공을 위해 우선적으로 고려해야 할 것은 무엇입니까?

- '디지털 전환' 성공 위해 고려할 점은?
- 기업, 신기술 위협·기회 요인 우선 분석해야
- 디지털 전환 도입…'작은 성공' 사례 쌓아야
- 비용대비 효과 큰 분야부터 시작할 것
- 고객과 기업 접촉하는 통로 디지털화 추천
- AI 도입보다 자동화 먼저 시행해볼 것

Q. 끝으로 디지털 전환을 위한 기업 내부 조직 구성과 역량에 대한 조언을 부탁 드립니다

- 기업의 성공적 '디지털 전환' 위한 조언은?
- 기업 내 디지털 전환, 책임자 지정 후 구성
- 초기에는 외부 도움받아 디지털 인재 양성해야
- 디지털 전환 위해 수평적 조직 문화 만들어야
 
(자세한 내용은 동영상을 시청하시기 바랍니다.)