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법인 기업 'HK환불'은 24시간 상담 체제를 구축, 친고객 서비스 강화에 나선다고 밝혔다. 구글환불 및 애플환불, 모바일게임환불 대행 서비스를 실시하는 가운데 언제 어디서나 고객 개개인 별 사례를 취합하여 빠른 솔루션을 제공하기 위함이다.

HK환불은 정식 등록 절차를 마친 법인 기업으로 구글환불, 애플환불 대행 시 지사가 아닌 미국 본사를 직접 컨택해 서비스 제공에 나서고 있다. 따라서 환불 정책 관련 변동사항을 빠르게 수집, 이를 고객에게 안내한다. 24시간 상담 서비스 시 이러한 정책 안내가 조속히 이뤄지는 것도 포인트다.

상담부터 견적 제공, 환불 처리까지 당일 원스톱 서비스가 이뤄지는 것도 특징이다. 고객 개개인 환불 여건에 따라 최소 15분 내 처리도 가능하다. 환불대행 서비스 중 첫 견적과 동일한 비용만 청구한다는 점도 고객 신뢰를 높이는 요소다.

법인 기업이라는 점, 법률 회사 자문을 받고 있다는 점도 주목할 부분이다. 이에 따라 혹시 모를 고객 피해에 철저히 대응하고 있다. 아울러 고객 개인정보 유출도 미연에 방지하는 등 안심 환불대행 서비스를 선보이고 있다.

HK환불 관계자는 "주말, 공휴일, 심야 시간 가리지 않고 언제 어디서나 고객 환불 대행 서비스가 조속히 이뤄질 수 있도록 하기 위해 24시간 상담 서비스를 도입하기로 결정했다."며 "단순 상담 뿐 아니라 접수, 해결, 사후처리까지 모두 원스톱으로 진행될 수 있도록 한 점도 고객 편의 향상의 포인트"라고 전했다.