SBS Biz

법인 기업 'HK환불'이 구글환불, 애플환불, 모바일게임 환불 서비스에 대한 99%의 성공률을 달성해 화제다.

HK환불 자체 조사 결과에 따르면 올해 1~5월 진행한 환불 서비스 관련 성공률이 99.1%로 집계됐다. 접수 건에 대한 정책의 타당성, 환불 가능성을 면밀히 검토한 뒤 접수한 건에 한해 환불대행 서비스를 실시한 결과 99.1% 성공이라는 호성적을 기록하게 된 것이다.

HK환불은 공식 등록된 법인 기업으로 합법적인 절차에 의해서만 구글환불, 애플환불 서비스를 실시하고 있다. 덕분에 고객과 믿고 거래할 수 있는 안전한 환불 시스템 구축에 일조하고 있다.

HK환불이 99%를 상회하는 환불 성공률을 기록한 것은 오직 구글, 애플 본사를 상대로만 환불 절차에 착수하기 때문이다. 실제로 한국 지사가 아닌 구글, 애플 본사를 상대로 환불 절차에 나서며 높은 성공률을 나타내고 있다. 수년 동안 축적해 온 데이터와 노하우를 통해 구글, 애플 환불 정책에 대한 폭넓은 지식을 보유하고 있기 때문이다. 따라서 합법적인 개개인 맞춤형 환불 서비스를 실시하는 것이 특징이다.

최장 120일의 환불 가능 기간을 설정해 다양한 고객 사례 별 수요를 확보한 것도 99% 환불 성공률의 핵심이다. 65일이 한정 기간이지만 구글에서 제공하는 환불 정책에 따라 일부 게임 중 최대 120일까지 환불 처리가 이뤄질 수 있다 뿐만 아니라 결제 후 이미 사용한 게임 아이템까지 환불 가능해 성공률을 더욱 높였다.

HK환불은 상담부터 견적 제공, 환불 처리까지 당일 원스톱 서비스를 실시하고 있다. 고객 개개인 환불 여건에 따라 최소 15분 내 처리도 진행 가능하다. 환불대행 서비스 중 추가 금액은 일체 적용하지 않는다. 이에 따라 첫 견적과 동일한 비용으로 책정돼 경제적 부담을 최소화할 수 있다. 이는 고객 재구매율을 높이는 요소이기도 하다.

HK환불 관계자는 "공식 인정을 받은 법인 기업이라는 점, 법률 회사 자문을 통해 고객 피해에 철저히 대응하고 있다는 점 덕분에 믿고 거래할 수 있는 환불 서비스 시장을 조성할 수 있게 됐다."며 "또한 24시간 상담 서비스를 실시하여 언제 어디서나 고객의 궁금한 점을 빠르게 해소하는 것도 특징"이라고 전했다.